Nutzungsbedingungen

Duwora (duwora.com) wird von Jiří Veselý betrieben, einem in der Tschechischen Republik eingetragenen Einzelunternehmer, IČO [IČO], mit Anschrift Dandova 2619/13, 190 00 Praha 9, Česká republika („Duwora“, „wir“, „uns“). „Sie“ bezeichnet das Unternehmen oder die Person, die Duwora über ein Konto nutzt.

Diese Bedingungen gelten zusammen mit unserer Datenschutzerklärung und den Bestimmungen zur Auftragsverarbeitung in Abschnitt 10.

Duwora ist ein professionelles Werkzeug für Unternehmen, Einzelunternehmer und andere Gewerbetreibende zur Nutzung im Rahmen ihrer geschäftlichen Tätigkeit. Mit dem Anlegen eines Kontos bestätigen Sie, dass Sie in Ausübung Ihrer gewerblichen oder selbstständigen Tätigkeit handeln und nicht als Verbraucher. Verbraucherschutzvorschriften, die nur für Verbraucher gelten, einschließlich des Widerrufsrechts, finden daher keine Anwendung. Wenn Sie diese Bedingungen im Namen eines Unternehmens akzeptieren, bestätigen Sie, dass Sie dazu berechtigt sind.

Duwora unterstützt Sie bei der Verwaltung von Kundenanfragen, Leistungen, Angeboten, Annahmen, Terminplanung, Aufgaben und Dateien sowie – wenn Sie ein Postfach verbinden – der E-Mail-Kommunikation zu dieser Arbeit. Wir können Funktionen im Laufe der Zeit verbessern, ändern oder entfernen; einen Kernbestandteil des Ablaufs, für den Sie bezahlen, entfernen wir nicht ohne angemessene Vorankündigung.

Duwora bietet keine Rechnungsstellung, Buchhaltung, Steuer- oder Rechtsberatung und zieht keine Zahlungen von Ihren Kunden ein. Duwora sendet nie von sich aus etwas an Ihre Kunden; Sie prüfen jede ausgehende Nachricht.

Sie müssen zutreffende Angaben machen und diese aktuell halten. Sie sind dafür verantwortlich, Ihre Anmeldedaten sicher aufzubewahren, und für alles, was über Ihr Konto geschieht. Informieren Sie uns unverzüglich unter support@duwora.com, wenn Sie einen unbefugten Zugriff vermuten.

Jedes neue Konto erhält eine 30-tägige kostenlose Testphase des vollständigen Arbeitsbereichs, ohne Postfachverbindung und ohne Zahlungskarte. Sie können während der Testphase jederzeit ein Abo abschließen; die Abrechnung beginnt dann am selben Tag, und verbleibende Testtage entfallen.

Endet die Testphase ohne Abonnement, wird Ihr Konto schreibgeschützt. Ihre Daten bleiben erhalten und können weiterhin exportiert werden. Sie können jederzeit ein Abo abschließen, um weiterzuarbeiten.

• Basic – der vollständige Duwora-Ablauf ohne verbundenes Postfach, zu einem monatlichen Preis pro Konto.
• Verbundenes Postfach – alles aus Basic plus E-Mail, zu einem monatlichen Preis pro verbundenem Postfach. Er ersetzt die Basic-Gebühr: Beide werden nie gleichzeitig berechnet.

Die aktuellen Preise werden auf unserer Preisseite und vor der Zahlung in der App angezeigt. Die Preise verstehen sich zuzüglich Umsatzsteuer und sonstiger Steuern, die gegebenenfalls hinzukommen. Ihre Währung (CZK, EUR oder USD) richtet sich nach Ihrem Abrechnungsland und ist nach Ihrer ersten Zahlung festgelegt.

Wir können die Preise ändern. Wir informieren Sie mindestens 30 Tage im Voraus per E-Mail oder in der App; der neue Preis gilt ab dem nächsten Abrechnungszeitraum nach dieser Mitteilung. Wenn Sie nicht einverstanden sind, können Sie vor dem Wirksamwerden der Änderung kündigen.

• Abonnements werden monatlich im Voraus über unseren Zahlungsanbieter Stripe abgerechnet. Sie ermächtigen uns, Ihr Zahlungsmittel an jedem Abrechnungsdatum zu belasten.
• Upgrades – ein Postfach hinzufügen oder von Basic zu einem Postfach-Tarif wechseln – gelten sofort. Die Differenz für den Rest des laufenden Abrechnungszeitraums wird sofort berechnet, und Ihr Abrechnungsdatum bleibt gleich.
• Reduzierungen – ein Postfach entfernen, zu Basic wechseln oder kündigen – werden zu Ihrem nächsten Abrechnungsdatum wirksam. Bis dahin behalten Sie, wofür Sie bezahlt haben.
• Bereits geleistete Zahlungen werden nicht erstattet, auch nicht für den Rest eines Zeitraums nach einer Reduzierung oder Kündigung, es sei denn, das Gesetz schreibt etwas anderes vor oder wir haben Ihnen versehentlich etwas berechnet.
• Sie können jederzeit unter Einstellungen → Tarif und Abrechnung kündigen. Rechnungen, Zahlungsmittel und Rechnungsdaten verwalten Sie über das dort verlinkte Abrechnungsportal.

Schlägt eine Zahlung fehl, versucht unser Zahlungsanbieter es erneut, und wir informieren Sie. Während dieser Übergangsfrist können Sie weiterarbeiten. Kann die Zahlung weiterhin nicht eingezogen werden, kann Ihr Konto schreibgeschützt werden, bis der offene Betrag beglichen ist. Wegen einer fehlgeschlagenen Zahlung werden Ihre Daten nicht gelöscht.

Alles, was Sie in Duwora eingeben, bleibt Ihr Eigentum. Sie erlauben uns, es zu hosten, zu kopieren, zu verarbeiten und anzuzeigen, jedoch nur, soweit dies erforderlich ist, um Duwora für Sie bereitzustellen und zu unterstützen. Sie können Ihre Datensätze jederzeit als CSV exportieren, auch während Ihr Konto schreibgeschützt ist.

Sie sind für die von Ihnen eingegebenen Daten verantwortlich, einschließlich einer Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der personenbezogenen Daten Ihrer Kunden und deren Information, wie es das Gesetz verlangt.

Für personenbezogene Daten Ihrer Kunden und Kontakte, die Sie in Duwora verarbeiten, sind Sie der Verantwortliche und Duwora Ihr Auftragsverarbeiter nach Art. 28 DSGVO. Diese Bedingungen bilden unseren Auftragsverarbeitungsvertrag:

• Gegenstand und Dauer: Hosting und Verarbeitung Ihrer Geschäftsdaten zur Bereitstellung von Duwora, solange Ihr Konto besteht und bis zur Löschung wie in der Datenschutzerklärung beschrieben.
• Art der Daten und betroffene Personen: Kontaktdaten, Adressen, Angaben zu Anfragen und Angeboten, Termine, Dateien und E-Mail-Inhalte zu Ihren Kunden, Interessenten, Lieferanten und sonstigen Kontakten.
• Weisungen: Wir verarbeiten die Daten ausschließlich auf Ihre dokumentierte Weisung, die in diesen Bedingungen und Ihrer Nutzung der Funktionen von Duwora besteht, sofern das Gesetz nichts anderes vorschreibt.
• Vertraulichkeit und Sicherheit: Alle zur Verarbeitung der Daten befugten Personen sind zur Vertraulichkeit verpflichtet, und wir treffen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen.
• Unterauftragsverarbeiter: Sie genehmigen die in der Datenschutzerklärung aufgeführten Unterauftragsverarbeiter. Änderungen kündigen wir im Voraus an, und Sie können widersprechen; können wir Ihren Einwand nicht ausräumen, können Sie kündigen.
• Unterstützung: Wir unterstützen Sie, soweit zumutbar möglich, bei der Beantwortung von Anfragen betroffener Personen und bei der Erfüllung Ihrer Pflichten zu Sicherheit, Meldung von Datenschutzverletzungen und Datenschutz-Folgenabschätzung.
• Datenschutzverletzungen: Wir benachrichtigen Sie unverzüglich, nachdem uns eine Verletzung des Schutzes personenbezogener Daten bekannt wird, die Ihre Daten betrifft.
• Ende der Verarbeitung: Sie können Ihre Daten jederzeit exportieren; nach der Löschung des Kontos löschen wir sie wie in der Datenschutzerklärung beschrieben, sofern wir nicht gesetzlich zur Aufbewahrung verpflichtet sind.
• Kontrollen: Wir stellen die Informationen zur Verfügung, die vernünftigerweise erforderlich sind, um die Einhaltung von Art. 28 DSGVO nachzuweisen.

Sie dürfen nur Postfächer verbinden, zu deren Nutzung Sie berechtigt sind. Postfachverbindungen hängen von Dritten ab – unserem Anbieter für die E-Mail-Integration und Ihrem E-Mail-Anbieter – sowie von deren Verfügbarkeit und Regeln. Für deren Dienste sind wir nicht verantwortlich, wir tun aber unser Bestes, die Verbindung aufrechtzuerhalten und Sie zu informieren, wenn sie Aufmerksamkeit erfordert.

Das Trennen eines Postfachs oder das Beenden eines Postfach-Tarifs widerruft den Zugriff von Duwora darauf. Bereits in Duwora gespeicherte E-Mails bleiben im Verlauf Ihres Kontos.

Sie dürfen Duwora nicht nutzen, um

• Spam oder unerwünschte Massennachrichten zu versenden oder Nachrichten, die gegen Anti-Spam- oder Werberecht verstoßen;
• rechtswidrige, rechtsverletzende, betrügerische oder schädliche Inhalte zu speichern oder zu versenden;
• auf Daten eines anderen Kontos zuzugreifen, den Dienst auszuspähen oder zu stören oder seine Grenzen oder Sicherheitsmaßnahmen zu umgehen;
• den Dienst zu kopieren, weiterzuverkaufen oder daraus ein Konkurrenzprodukt zu entwickeln.

Sie sind für den Inhalt Ihrer Angebote und Nachrichten verantwortlich, einschließlich Preisen, Steuern und der in Ihrem Land vorgeschriebenen rechtlichen Angaben.

Wir arbeiten daran, Duwora verfügbar und Ihre Daten sicher zu halten, stellen den Dienst jedoch „wie besehen“ und „wie verfügbar“ ohne garantierte Verfügbarkeit bereit. Wartungsarbeiten, Ausfälle bei Anbietern oder Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle können ihn unterbrechen. Support erhalten Sie per E-Mail unter support@duwora.com.

Duwora, seine Software, sein Design und seine Marke gehören uns oder unseren Lizenzgebern. Wir räumen Ihnen ein nicht ausschließliches, nicht übertragbares Recht ein, Duwora für Ihr Geschäft zu nutzen, solange Ihr Konto ordnungsgemäß besteht. Wenn Sie uns Ideen oder Feedback senden, dürfen wir diese frei verwenden.

Sie können die Nutzung von Duwora jederzeit beenden und Ihr Konto in den Einstellungen löschen. Mit der Löschung beginnt eine Karenzzeit von 30 Tagen; danach werden Ihre Geschäftsdaten wie in der Datenschutzerklärung beschrieben endgültig gelöscht. Exportieren Sie vorher alles, was Sie behalten möchten.

Wir können Ihren Zugang sperren oder beenden, wenn Sie schwerwiegend oder wiederholt gegen diese Bedingungen verstoßen, wenn es gesetzlich vorgeschrieben ist oder um den Dienst oder andere Nutzer zu schützen. Soweit zumutbar, warnen wir Sie vorher und geben Ihnen Gelegenheit, Ihre Daten zu exportieren. Wir können den Dienst auch insgesamt mit einer Frist von mindestens 60 Tagen einstellen.

Soweit gesetzlich zulässig, haftet Duwora nicht für mittelbare Schäden oder Folgeschäden, entgangenen Gewinn, entgangene Geschäfte oder Datenverluste, die Sie durch einen Export hätten verhindern können, und unsere Gesamthaftung für alle Ansprüche innerhalb eines Zeitraums von 12 Monaten ist auf den Betrag begrenzt, den Sie uns in den 12 Monaten vor dem anspruchsbegründenden Ereignis für Duwora gezahlt haben.

Diese Bedingungen beschränken nicht die Haftung für vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachte Schäden, für Verletzungen von Leben oder Gesundheit oder jede andere Haftung, die nach tschechischem Recht nicht beschränkt werden kann.

Sie stellen uns von Ansprüchen Dritter frei, die sich aus Inhalten ergeben, die Sie über Duwora speichern oder versenden, oder aus Ihrem Verstoß gegen diese Bedingungen.

Wir können diese Bedingungen aktualisieren. Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie mindestens 30 Tage vor deren Wirksamwerden per E-Mail oder in der App. Wenn Sie nicht einverstanden sind, können Sie bis dahin kündigen; nutzen Sie Duwora nach dem Wirksamkeitsdatum weiter, akzeptieren Sie die neuen Bedingungen.

Diese Bedingungen unterliegen dem Recht der Tschechischen Republik, insbesondere dem tschechischen Bürgerlichen Gesetzbuch (Gesetz Nr. 89/2012 Slg.), unter Ausschluss der Kollisionsnormen und des UN-Kaufrechts (CISG). Ausschließlich zuständig sind die für Prag zuständigen Gerichte der Tschechischen Republik.

Diese Bedingungen sind in mehreren Sprachen verfügbar; maßgeblich ist die englische Fassung. Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleiben die übrigen Bestimmungen wirksam.

Fragen zu diesen Bedingungen: info@duwora.com. Hilfe zu Ihrem Konto: support@duwora.com.